Ministerstwo Sprawiedliwości realizuje projekt pod nazwą Wdrożenie standardów i procedur obsługi interesanta
w sądownictwie powszechnym (WSOI), celem którego jest usprawnienie procesów zarządzania i komunikacji
w obszarze obsługi interesanta w sądownictwie powszechnym. W Sądzie Rejonowym w Świdnicy wdrożono do stosowania standardy obsługi interesanta, katalogi usług z kartami usług i powiązanymi z nimi procedurami świadczenia usług, opracowanymi i udostępnionymi przez Ministra Sprawiedliwości.
Wdrożenie standardów i procedur obsługi interesanta w sądownictwie powszechnym to:
- sprawna obsługa interesanta oparta na nowoczesnych standardach,
- wykwalifikowana i profesjonalna kadra,
- jednolite wzory i formularze dla interesanta,
- ujednolicone katalogi usług z kartami usług sądów rejonowych, okręgowych i apelacyjnych,
- dokumenty udostępnione w sądach oraz na stronie internetowej https://wsoi.ms.gov.pl
Na stronie internetowej https://wsoi.ms.gov.pl można zapoznać się ze szczegółami projektu, jak również uzyskać informacje, takie jak:
- w jaki sposób interesanci mogą zrealizować daną usługę,
- który sąd i wydział jest dla sprawy właściwy,
- w jaki sposób zainicjować sprawy,
- jakie złożyć dokumenty,
- w jakim terminie należy złożyć dokumenty
Aktualne formularze stosowane w postępowaniu sądowym znajdują się w katalogach usług dostępnych na stronie Ministerstwa Sprawiedliwości poświęconej wdrożeniu standardów obsługi interesanta pod adresem https://wsoi.ms.gov.pl.
